Vrácení a reklamace zboží
🔄 Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy
Záleží nám na tom, abyste byli s nákupem v Galaxii Hraček vždy spokojeni. Pokud se ale rozhodnete, že vám zboží nevyhovuje, můžete od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
📦 Jak postupovat při vrácení zboží
-
Zboží pečlivě zabalte, ideálně do původního obalu.
-
Přiložte kopii faktury nebo jiný doklad o koupi.
-
Ujistěte se, že je zboží kompletní, nepoškozené a nepoužité.
-
V e-mailu, kterým nám oznámíte odstoupení od smlouvy, uveďte také číslo bankovního účtu, na který si přejete vrátit peníze.
-
Odešlete balíček na adresu:
Suntechfuture s.r.o.
Západní 792,
Rajhrad
664 61
📞 Telefon: +420 602 777 511
📧 E-mail: celerin.p@seznam.cz
💰 Po doručení vráceného zboží vám vrátíme plnou kupní cenu převodem na uvedený bankovní účet, a to nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
🛠️ Reklamace vadného zboží
Na všechny naše produkty se vztahuje zákonná záruka 24 měsíců. Pokud by se i přes naši pečlivou kontrolu stalo, že obdržíte vadné zboží, máte právo jej reklamovat.
📬 Jak reklamovat
-
Kontaktujte nás e-mailem na galaxiehracek@seznam.cz a popište vadu (případně připojte fotografie).
-
V e-mailu rovněž uveďte číslo účtu, kam si v případě uznání reklamace přejete zaslat peníze.
-
Zabalte zboží bezpečně a odešlete jej na výše uvedenou adresu.
-
Jakmile reklamované zboží obdržíme, posoudíme reklamaci a budeme vás informovat o dalším postupu.
✅ Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od přijetí zboží.
V případě uznání reklamace zboží opravíme, vyměníme za nové nebo vám vrátíme peníze převodem na uvedený účet.
💡 Potřebujete poradit?
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně vrácení nebo reklamace, neváhejte se na nás obrátit – rádi vám pomůžeme.
📧 celerin.p@seznam.cz
📞 +420 602 777 511
